Återbetalningspolicy

FRAKTPOLICY

  • Leveranstider
    • EuropaCirka 7 arbetsdagar
    • Resten av världenUpp till 20 arbetsdagar
    • HelgdagarLeveranstiderna kan variera under helgdagar.
  • Orderhantering
    • Beställningar gjorda efter 10:00 PST behandlas följande arbetsdag.
    • Beställningar gjorda efter 10:00 PST på fredagar behandlas följande måndag.
    • Arbetsdagar är Måndag–fredag, exklusive planerade stängningar.
    • Vi bearbetar, skickar eller levererar inte beställningar på helger.
  • Stängningar &och underhåll
    • Vårt distributionscenter kommer att vara stängt intermittent mellan 25 januari – 1 februari för systemunderhåll.
    • Beställningar gjorda efter 10:00 PST den 25 januari kommer att skickas den 1 februari.
  • Leveransmeddelanden && Spårning
    • Du får ett e-postmeddelande när din beställning har skickats.
    • Vänligen tillåt 3–5 arbetsdagar (exklusive stängningar) för spårningsuppdateringar.
  • Butikens läge
    • Vi finns på Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, 44333 Kauno m. sav., Litauen.

RETURER &och BYTEN

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Alla kristaller är naturprodukter—de kan innehålla naturliga sprickor, inneslutningar eller andra unika egenskaper som inte inte kvalificeras som skada. Men om du någonsin är missnöjd med ditt köp av någon anledning, finns vi här för att hjälpa dig och kommer gärna att behandla en återbetalning eller ett byte. Vi bryr oss om dig!

Returfönster

  • Du har 30 dagar från inköpsdatumet för att initiera en retur.
  • Om det har gått mer än 30 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Returvillkor

  • Föremålen måste vara oanvänd och i originalskick.
  • Föremålen måste vara i oöppnad, originalförpackning.
  • Vissa föremål kan inte returneras, inklusive:
    • Förgängliga varor (mat, blommor, tidningar)
    • Ömtåliga/unika föremål eller tunga föremål över 12 kg
    • Intima eller hygienartiklar
    • Farliga material, brandfarliga vätskor/gaser
    • Presentkort
    • Nedladdningsbara programvaruprodukter
    • Vissa hälso- och hygienartiklar

Köpbevis

  • Vänligen inkludera din mottagande eller köpbevis med någon återkomst.

Delvisa återbetalningar (om tillämpligt)

Vi kan komma att bevilja delvis återbetalning för varor som är öppnade, skadade (ej relaterade till naturliga egenskaper) eller saknade delar som inte beror på vårt fel. Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans kan också vara berättigade till endast delvis återbetalning.

ÅTERBETALNINGAR

  1. Inspektion &och Godkännande
    • När vi mottagit din returnerade vara kommer vi att granska den och skicka ett e-postmeddelande angående godkännande eller avslag av din återbetalning.
    • Om det godkänns behandlar vi återbetalningen och krediterar din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
  2. Sena eller saknade återbetalningar
    • Om du inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera ditt bank- eller kreditkortsutdrag.
    • Ibland kan behandlingen ta längre tid; kontakta ditt kreditkortsföretag eller din bank om det behövs.
    • Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, maila oss på CrystalsEU@Gmail.com.
  3. Reaartiklar
    • Endast ordinarie pris Varor är berättigade till återbetalning. Reavaror är återbetalas inte.

UTBYTEN

  • Vi byter ut varor om de är defekt eller skadad på ett sätt som inte är relaterat till deras naturliga egenskaper.
  • För att byta en vara, skicka e-post CrystalsEU@Gmail.comoch skicka det sedan till:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Litauen, LT-42169.

GÅVOR

  • Om varan var markerad som en gåva och skickades direkt till dig får du en presentkredit när den returnerade varan har mottagits.
  • Om presentgivaren fick den skickad till sig själv, återbetalar vi dem vid retur.

RETURFRAKT

  • För att returnera din produkt, skicka den till:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Litauen, LT-42169.
  • Du är ansvarig för returfraktkostnader (ej återbetalningsbar).
  • Om du får en återbetalning, kostnad för returfrakt kommer att dras av.
  • Leveranstider för byten kan variera beroende på din plats.

Om du har några frågor eller funderingar, vänligen maila oss på CrystalsEU@Gmail.com.
Vi uppskattar ditt köp och vill se till att du älskar dina kristaller!