Zásady vrácení peněz

DOPRAVNÍ PODMÍNKY

  • Dodací lhůty
    • EvropaPřibližně 7 pracovních dnů
    • Zbytek světaAž 20 pracovních dnů
    • DovolenáDodací lhůty se mohou během prázdnin lišit.
  • Zpracování objednávky
    • Objednávky zadané po 10:00 PST jsou zpracovány následující pracovní den.
    • Objednávky zadané po 10:00 PST v pátek jsou zpracovány následující pondělí.
    • Pracovní dny jsou Pondělí–pátek, s výjimkou plánovaných uzavírek.
    • O víkendech objednávky nezpracováváme, neodesíláme ani nedoručujeme.
  • Uzávěry &Údržba
    • Naše distribuční centrum bude přerušovaně uzavřeno mezi 25. ledna – 1. února pro údržbu systému.
    • Objednávky zadané po 10:00 PST dne 25. ledna bude odesláno dne 1. února.
  • Oznámení o odeslání &Sledování
    • Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail.
    • Prosím, dovolte 3–5 pracovních dnů (s výjimkou uzavírek) pro sledování aktualizací.
  • Místo prodejny
    • Nacházíme se na adrese Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, 44333 Kauno m. sav., Litva.

VRÁCENÍ & VÝMĚNY

Chceme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Všechny krystaly jsou přírodní produkty—mohou obsahovat přirozené praskliny, inkluze nebo jiné jedinečné prvky, které ne kvalifikovat jako poškození. Pokud však z jakéhokoli důvodu nebudete s nákupem spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli, a rádi vám vrátíme peníze nebo vyměníme zboží. Záleží nám na vás!

Okno pro vrácení

  • Máte 30 dní od data nákupu k zahájení vrácení.
  • Pokud uplynulo více než 30 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Podmínky vrácení

  • Položky musí být nepoužitý a v původní stav.
  • Položky musí být v neotevřené, originální balení.
  • Některé položky nelze vrátit, včetně:
    • Zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny, noviny)
    • Křehké/unikátní předměty nebo těžké předměty nad 12 kg
    • Intimní nebo hygienické potřeby
    • Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny/plyny
    • Dárkové karty
    • Softwarové produkty ke stažení
    • Některé zdravotní a osobní hygienické potřeby

Doklad o koupi

  • Prosím, uveďte své příjem nebo doklad o koupi s jakýmkoli výnosem.

Částečné vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Můžeme poskytnout částečné vrácení peněz za položky, které jsou otevřené, poškozené (nesouvisející s přírodními prvky) nebo u kterých chybí části, které nejsou způsobeny naší chybou. Položky vrácené více než 30 dní po doručení mohou mít také nárok pouze na částečné vrácení peněz.

VRÁCENÍ PENĚZ

  1. Inspekce &Schválení
    • Jakmile obdržíme vrácenou položku, prohlédneme ji a zašleme vám e-mail s informacemi o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
    • Pokud bude schválena, zpracujeme vrácení peněz a připíšeme je na váš původní způsob platby do určitého počtu dnů.
  2. Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
    • Pokud jste neobdrželi vrácenou platbu, zkontrolujte si prosím výpis z bankovního účtu nebo kreditní karty.
    • Zpracování může někdy trvat déle; v případě potřeby kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu nebo banku.
    • Pokud jste stále neobdrželi vrácenou platbu, napište nám e-mail na adresu CrystalsEU@Gmail.com.
  3. Zboží ve slevě
    • Pouze běžná cena Položky mají nárok na vrácení peněz. Zlevněné položky jsou nevratné.

VÝMĚNY

  • Vyměníme položky, pokud jsou vadný nebo poškozený způsobem, který nesouvisí s jejich přirozenými vlastnostmi.
  • Pro výměnu zboží pošlete e-mail CrystalsEU@Gmail.com, poté jej odešlete na adresu:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Litva, LT-42169.

DÁRKY

  • Pokud byla položka označena jako dárek a byla vám zaslána přímo, obdržíte dárkový kredit jakmile je vrácená položka doručena.
  • Pokud si dárce nechal zboží zaslat k sobě, vrátíme mu peníze po vrácení.

VRÁCENÁ DOPRAVA

  • Chcete-li vrátit produkt, zašlete jej na adresu:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Litva, LT-42169.
  • Jsi zodpovědný/á za náklady na zpáteční dopravu (nevratné).
  • Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na zpáteční dopravu bude odečtena.
  • Dodací lhůty pro výměnu se mohou lišit v závislosti na vaší poloze.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, napište nám e-mail na adresu CrystalsEU@Gmail.com.
Vážíme si vaší přízně a chceme se ujistit, že si své krystaly zamilujete!