سياسة الاسترجاع

سياسة الشحن
جميع أسعار الشحن في جميع أنحاء العالم هي 1.99 يورو!
يستغرق الشحن ما يصل إلى 7 أيام لأوروبا وما يصل إلى 20 يومًا لبقية العالم.
الطلبات المقدمة بعد الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
الطلبات المقدمة بعد الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ يوم الجمعة ، ستتم معالجتها يوم الاثنين التالي.
أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء فترات إغلاق مركز الشحن المجدولة.
لا نقوم بمعالجة أو شحن أو تسليم الطلبات في أيام السبت أو الأحد.
الرجاء ملاحظة:
سيتم إغلاق مركز الوفاء لدينا بشكل متقطع بين 25 يناير - 1 فبراير لإجراء صيانة عامة للنظام.
الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ في 25 يناير سيتم شحنها أرضًا قياسية في الأول من فبراير.
ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
يُرجى السماح بحوالي 3 - 5 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء فترات إغلاق مركز الشحن المجدولة) لتحديث معلومات التتبع. p>

عمليات الإرجاع p>

إرجاع خالٍ من المتاعب ، دون طرح أي أسئلة! p>

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. في حالة مرور 30 ​​يومًا على الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال. p>

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. p>

تُعفى أنواع عديدة من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال. p>

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية p>

لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. p>

يُرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة. p>

هناك مواقف معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط (إن أمكن)
كتاب به علامات استخدام واضحة
قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم مفتوح
أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا
أي عنصر تم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم p>

المبالغ المستردة (إن أمكن)
بمجرد استلام المرتجعات والتفتيش عليها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام. p>

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن)
إذا لم تستلم الأموال المستردة حتى الآن ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على CrystalsEU@Gmail.com.

عناصر التخفيضات (إن أمكن)
لا يمكن استرداد سوى العناصر ذات الأسعار العادية ، وللأسف لا يمكن استرداد سلع التخفيضات. p>

التبادلات (إن أمكن)
نحن لا نستبدل العناصر إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على CrystalsEU@Gmail.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis، Rokiškio raj.، Lithuania. LT-42169

الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. p>

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدية وسيتعرف على أمر إرجاعك.

الشحن
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis، Rokiškio raj، Lithuania. LT-42169

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. p>

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك. p>

إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد قيمته عن 25 جنيهًا إسترلينيًا ، فعليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه. p>.