سياسة الاسترداد
سياسة الشحن
-
أوقات الشحن
- أوروبا:حوالي 7 أيام عمل
- بقية العالم:حتى 20 يوم عمل
- العطلات:قد تختلف أوقات الشحن خلال مواسم العطلات.
-
معالجة الطلبات
- الطلبات المقدمة بعد 10:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
- الطلبات المقدمة بعد 10:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ يوم الجمعة سيتم معالجتها يوم الاثنين التالي.
- أيام العمل هي من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء الإغلاقات المجدولة.
- نحن لا نقوم بمعالجة أو شحن أو تسليم الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع.
-
الإغلاقات &الصيانة
- سيتم إغلاق مركز الوفاء لدينا بشكل متقطع بين 25 يناير – 1 فبراير لصيانة النظام.
- الطلبات المقدمة بعد 10:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ في 25 يناير سيتم شحنها في 1 فبراير.
-
إشعارات الشحن &التتبع
- سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد شحن طلبك.
- من فضلك اسمح 3-5 أيام عمل (باستثناء الإغلاقات) لتتبع التحديثات.
-
موقع المتجر
- نحن موجودون في كارالياوس مينداوغو العلاقات العامة. 49, كاوناس, 44333 كاونو م. سافا، ليتوانيا.
الإرجاعات &التبادلات
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. جميع البلورات هي منتجات طبيعية- قد تحتوي على شقوق طبيعية أو شوائب أو ميزات فريدة أخرى لا لا يُعتبر تلفًا. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتك وسنسعد بمعالجة استرداد المبلغ أو استبدال المنتج. نحن نهتم بك!
نافذة العودة
- لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء لبدء عملية الإرجاع.
- إذا مرت أكثر من 30 يومًا، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال.
شروط الإرجاع
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدم وفي الحالة الأصلية.
- يجب أن تكون العناصر في العبوة الأصلية غير مفتوحة.
- بعض العناصر لا يمكن إرجاعها، مشتمل:
- السلع القابلة للتلف (الطعام والزهور والصحف)
- العناصر الهشة/الفريدة أو العناصر الثقيلة 12 كجم
- السلع الحميمة أو الصحية
- المواد الخطرة والسوائل/الغازات القابلة للاشتعال
- بطاقات الهدايا
- منتجات برمجية قابلة للتنزيل
- بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
إثبات الشراء
- يرجى تضمين إيصال أو إثبات الشراء مع أي عودة.
المبالغ المستردة جزئيًا (إن وجدت)
قد نمنح استردادًا جزئيًا للمنتجات المفتوحة، أو التالفة (غير المرتبطة بالخصائص الطبيعية)، أو المفقودة أجزاءً ليس بسبب خطأ من جانبنا. قد تُمنح أيضًا المنتجات المُعادة بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم استردادًا جزئيًا فقط.
المبالغ المستردة
-
تقتيش &الموافقة
- بمجرد استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بفحصه وإرسال بريد إلكتروني بخصوص الموافقة أو رفض استرداد المبلغ إليك.
- إذا تمت الموافقة، فسوف نقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال وإيداعها في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال عدد معين من الأيام.
-
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
- إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التحقق من كشف حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية.
- في بعض الأحيان قد تستغرق المعالجة وقتًا إضافيًا؛ اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أو البنك إذا لزم الأمر.
- إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، راسلنا على البريد الإلكتروني CrystalsEU@Gmail.com.
-
العناصر المعروضة للبيع
- فقط السعر العادي المنتجات قابلة للاسترداد. المنتجات المعروضة للبيع غير قابل للاسترجاع.
التبادلات
- نحن نستبدل العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة بطريقة لا تتعلق بخصائصها الطبيعية.
- لتبادل عنصر، أرسل بريدًا إلكترونيًا CrystalsEU@Gmail.comثم أرسلها إلى:
Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., ليتوانيا, LT-42169.
الهدايا
- إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية وتم شحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد الهدايا بمجرد استلام العنصر المرتجع.
- إذا قام مقدم الهدية بإرسال الهدية إلى نفسه، فسوف نرسل المبلغ المسترد إليه عند إرجاعها.
إرجاع الشحن
- لإرجاع المنتج الخاص بك، قم بإرساله بالبريد إلى:
Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., ليتوانيا, LT-42169. - أنت مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن (غير قابل للاسترجاع).
- إذا تلقيت استردادًا، تكلفة إعادة الشحن سيتم خصمها.
- قد تختلف أوقات التسليم للتبادلات بناءً على موقعك.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على CrystalsEU@Gmail.com.
نحن نقدر عملك ونريد التأكد من أنك تحب البلورات الخاصة بك!