Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

  • Время доставки
    • Европа: Примерно 7 рабочих дней
    • Остальной мир: До 20 рабочих дней
    • Праздники: Сроки доставки могут меняться в праздничные периоды.
  • Обработка заказов
    • Заказы, размещенные после 10:00 утра по тихоокеанскому времени обрабатываются на следующий рабочий день.
    • Заказы, размещенные после 10:00 утра по тихоокеанскому времени по пятницам обрабатываются в следующий понедельник.
    • Рабочие дни понедельник–пятница, за исключением запланированных закрытий.
    • Мы не обрабатываем, не отправляем и не доставляем заказы по выходным.
  • Закрытия &и техническое обслуживание
    • Наш центр обработки заказов будет закрыт в перерывах между 25 января – 1 февраля для обслуживания системы.
    • Заказы, размещенные после 10:00 утра по тихоокеанскому времени 25 января будет отправлен 1 февраля.
  • Уведомления о доставке &и отслеживание
    • Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо.
    • Пожалуйста, разрешите 3–5 рабочих дней (исключая закрытия) для отслеживания обновлений.
  • Расположение магазина
    • Мы находимся по адресу Каралиаус Миндауго пр. 49, Каунас, 44333 Кауно м. сав., Литва.

ВОЗВРАТЫ &и ОБМЕНЫ

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Все кристаллы являются натуральными продуктами.— они могут содержать естественные трещины, включения или другие уникальные особенности, которые не нет Это может быть расценено как повреждение. Однако, если по какой-либо причине вы останетесь недовольны покупкой, мы готовы помочь и с радостью оформим возврат средств или обмен. Мы заботимся о вас!

Окно возврата

  • У вас есть 30 дней с даты покупки для инициирования возврата.
  • Если прошло более 30 дней, к сожалению, мы не сможем осуществить возврат или обмен.

Условия возврата

  • Предметы должны быть неиспользованный и в первоначальное состояние.
  • Предметы должны быть в нераспечатанная, оригинальная упаковка.
  • Некоторые предметы не может быть возвращен, включая:
    • Скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы, газеты)
    • Хрупкие/уникальные предметы или тяжелые предметы 12 кг
    • Интимные или гигиенические товары
    • Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости/газы
    • Подарочные карты
    • Загружаемые программные продукты
    • Некоторые предметы здравоохранения и личной гигиены

Подтверждение покупки

  • Пожалуйста, включите ваш квитанция или доказательство покупки с любым возвратом.

Частичный возврат средств (если применимо)

Мы можем предоставить частичный возврат средств за товары, которые были вскрыты, повреждены (не связанные с естественными особенностями) или отсутствовали по не нашей вине. Товары, возвращенные более чем через 30 дней после доставки, также могут подлежать лишь частичному возврату.

ВОЗВРАТЫ

  1. Инспекция &и утверждение
    • Получив возвращенный вами товар, мы проверим его и отправим вам электронное письмо с уведомлением об одобрении или отклонении вашего возврата средств.
    • В случае одобрения мы оформим возврат и зачислим средства на ваш первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
  2. Просроченные или отсутствующие возвраты
    • Если вы не получили возврат средств, проверьте выписку по вашему банковскому счету или кредитной карте.
    • Иногда обработка может занять дополнительное время; при необходимости обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту, или в банк.
    • Если вы все еще не получили возврат средств, напишите нам по адресу CrystalsEU@Gmail.com.
  3. Товары со скидкой
    • Только по обычной цене Товары подлежат возврату. Товары со скидкой не возмещается.

ОБМЕНЫ

  • Мы заменим детали, если они дефектный или поврежденный способом, не связанным с их природными особенностями.
  • Чтобы обменять товар, напишите на электронную почту CrystalsEU@Gmail.com, затем отправьте его по адресу:
    Мелиораторию 7с-5, Каволишкис, Рокишкё рай., Литва, LT-42169.

ПОДАРКИ

  • Если товар был отмечен как подарок и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит после получения возвращенного товара.
  • Если даритель заказал доставку подарка себе, мы вернем ему деньги после его возврата.

ВОЗВРАТНАЯ ДОСТАВКА

  • Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу:
    Мелиораторию 7с-5, Каволишкис, Рокишкё рай., Литва, LT-42169.
  • Вы несете ответственность за расходы на обратную доставку (не возмещается).
  • Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будут вычтены.
  • Сроки доставки для обмена могут различаться в зависимости от вашего местонахождения.

Если у вас есть вопросы или пожелания, напишите нам по адресу CrystalsEU@Gmail.com.
Мы ценим ваш выбор и хотим быть уверены, что вы полюбите свои кристаллы!