Devoluções de Cristais em 14 Dias

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De acordo com a legislação de proteção ao consumidor da UE, os clientes que compram bens ou serviços online têm o direito de cancelar a compra dentro de 14 dias após o recebimento dos bens, sem precisar justificar. Esse período de 14 dias é comumente conhecido como período de reflexão.

A partir de 19 de junho de 2026

A Diretiva da UE 2023/2673 introduz um novo requisito para o direito de desistência. Todas as lojas online que vendem online para consumidores na UE precisam fornecer uma função eletrônica de desistência claramente visível, como um botão ou link, que os clientes possam usar para exercer seu direito de desistência diretamente na loja.

A Diretiva da UE 2023/2673 aplica-se a qualquer empresa que venda bens, serviços ou conteúdo digital online para consumidores na UE, independentemente de onde a empresa esteja localizada.