Terugbetalingsbeleid

VERZENDBELEID

  • Verzendtijden
    • Europa: Ongeveer 7 werkdagen
    • Rest van de wereld: Tot 20 werkdagen
    • Vakantie: Verzendtijden kunnen variëren tijdens feestdagen.
  • Orderverwerking
    • Bestellingen geplaatst na 10:00 uur PST worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
    • Bestellingen geplaatst na 10:00 uur PST op vrijdag worden de daaropvolgende maandag verwerkt.
    • Werkdagen zijn Maandag–vrijdag, exclusief geplande sluitingen.
    • In het weekend verwerken, verzenden of bezorgen wij geen bestellingen.
  • Sluitingen & Onderhoud
    • Ons distributiecentrum zal tussen 12.00 en 15.00 uur gesloten zijn. 25 januari – 1 februari voor systeemonderhoud.
    • Bestellingen geplaatst na 10:00 uur PST op 25 januari wordt verzonden op 1 februari.
  • Verzendmeldingen & Tracking
    • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail.
    • Graag toestaan 3–5 werkdagen (met uitzondering van sluitingen) voor het bijhouden van updates.
  • Winkellocatie
    • Wij zijn gevestigd op Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, 44333 Kauno m. sav., Litouwen.

RETOUREN & UITWISSELINGEN

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Alle kristallen zijn natuurlijke producten—ze kunnen natuurlijke scheuren, insluitsels of andere unieke kenmerken bevatten die niet kwalificeren als schade. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan staan ​​we voor u klaar en regelen we graag een terugbetaling of omruiling. Wij geven om u!

Retourvenster

  • Je hebt 30 dagen vanaf de aankoopdatum om een ​​retourzending te starten.
  • Indien er meer dan 30 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen restitutie of omruiling meer aanbieden.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten zijn ongebruikt en in originele staat.
  • Artikelen moeten in ongeopende, originele verpakking.
  • Bepaalde items kan niet worden geretourneerd, inbegrepen:
    • Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, kranten)
    • Breekbare/unieke items of zware items boven 12 kg
    • Intieme of sanitaire artikelen
    • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen/gassen
    • Cadeaubonnen
    • Downloadbare softwareproducten
    • Enkele gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Aankoopbewijs

  • Voeg uw gegevens toe ontvangst of aankoopbewijs met enige teruggave.

Gedeeltelijke terugbetalingen (indien van toepassing)

We kunnen gedeeltelijke restitutie verlenen voor artikelen die geopend, beschadigd (niet gerelateerd aan natuurlijke kenmerken) of ontbrekende onderdelen zijn die niet door onze fout zijn veroorzaakt. Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd, komen mogelijk ook in aanmerking voor slechts een gedeeltelijke restitutie.

TERUGBETALINGEN

  1. Inspectie & Goedkeuring
    • Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, inspecteren wij het en sturen wij u een e-mail met de vraag of uw terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.
    • Als uw verzoek wordt goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling en storten we het bedrag binnen een bepaald aantal dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.
  2. Te late of ontbrekende terugbetalingen
    • Als u uw restitutie niet hebt ontvangen, controleer dan uw bank- of creditcardafschrift.
    • Soms kan de verwerking meer tijd in beslag nemen. Neem hiervoor contact op met uw creditcardmaatschappij of bank.
    • Als u uw restitutie nog steeds niet heeft ontvangen, stuur ons dan een e-mail op CrystalsEU@Gmail.com.
  3. Aanbiedingen
    • Alleen normale prijs Artikelen komen in aanmerking voor restitutie. Artikelen in de uitverkoop zijn niet-restitueerbaar.

UITWISSELINGEN

  • Wij vervangen artikelen als ze defect of beschadigd op een manier die niets te maken heeft met hun natuurlijke kenmerken.
  • Om een ​​artikel te ruilen, stuur een e-mail CrystalsEU@Gmail.com, stuur het dan naar:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Litouwen, LT-42169.

CADEAUS

  • Als het artikel als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon zodra het geretourneerde artikel is ontvangen.
  • Als de gever het cadeau naar zichzelf heeft laten verzenden, storten we het aankoopbedrag terug als hij/zij het retourneert.

RETOURVERZENDING

  • Om uw product te retourneren, kunt u het per post sturen naar:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Litouwen, LT-42169.
  • Jij bent verantwoordelijk voor retour verzendkosten (niet restitueerbaar).
  • Als u een terugbetaling ontvangt, kosten van retourzending wordt afgetrokken.
  • Levertijden voor omruilingen kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.

Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons een e-mail sturen op CrystalsEU@Gmail.com.
Wij waarderen uw aankoop en willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met onze kristallen!