Informativa sui rimborsi

POLITICA DI SPEDIZIONE

  • Tempi di spedizione
    • Europa: Circa 7 giorni lavorativi
    • Resto del mondo: Fino a 20 giorni lavorativi
    • Vacanze: I tempi di spedizione potrebbero variare durante le festività.
  • Elaborazione degli ordini
    • Ordini effettuati dopo 10:00 PST vengono elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.
    • Ordini effettuati dopo 10:00 PST il venerdì vengono elaborati il ​​lunedì successivo.
    • I giorni lavorativi sono Lunedì-venerdì, escluse le chiusure programmate.
    • Non elaboriamo, spediamo o consegniamo ordini durante i fine settimana.
  • Chiusure & Manutenzione
    • Il nostro centro logistico sarà chiuso a intermittenza tra 25 gennaio – 1 febbraio per la manutenzione del sistema.
    • Ordini effettuati dopo 10:00 PST del 25 gennaio verrà spedito il 1 febbraio.
  • Notifiche di spedizione & Tracciamento
    • Riceverai un'e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito.
    • Si prega di consentire 3–5 giorni lavorativi (escluse le chiusure) per monitorare gli aggiornamenti.
  • Posizione del negozio
    • Ci troviamo a Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, 44333 Kauno m. sav., Lituania.

RESI & SCAMBI

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Tutti i cristalli sono prodotti naturali—possono contenere crepe naturali, inclusioni o altre caratteristiche uniche che non si qualifica come danno. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti e saremo lieti di elaborare un rimborso o una sostituzione. Ci teniamo a te!

Finestra di ritorno

  • Hai 30 giorni dalla data di acquisto per avviare un reso.
  • Se sono trascorsi più di 30 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Condizioni di reso

  • Gli articoli devono essere inutilizzato e in condizioni originali.
  • Gli articoli devono essere in confezione originale non aperta.
  • Alcuni articoli non può essere restituito, tra cui:
    • Beni deperibili (cibo, fiori, giornali)
    • Articoli fragili/unici o pesanti oltre 12 chili
    • Prodotti intimi o sanitari
    • Materiali pericolosi, liquidi/gas infiammabili
    • Carte regalo
    • Prodotti software scaricabili
    • Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Prova d'acquisto

  • Per favore includi il tuo ricevuta O prova di acquisto con qualsiasi ritorno.

Rimborsi parziali (se applicabili)

Potremmo concedere rimborsi parziali per articoli aperti, danneggiati (non dovuti a caratteristiche naturali) o con parti mancanti non dovute a nostro errore. Anche gli articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna potrebbero avere diritto solo a un rimborso parziale.

RIMBORSI

  1. Ispezione & Approvazione
    • Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo esamineremo e invieremo un'e-mail per comunicarti se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
    • Se approvato, elaboreremo il rimborso e accrediteremo il denaro sul tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
  2. Rimborsi tardivi o mancanti
    • Se non hai ricevuto il rimborso, controlla l'estratto conto bancario o della carta di credito.
    • Talvolta l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo; se necessario, contatta la società della tua carta di credito o la banca.
    • Se non hai ancora ricevuto il rimborso, inviaci un'e-mail a CrystalsEU@Gmail.com.
  3. Articoli in saldo
    • Soltanto prezzo normale gli articoli sono idonei al rimborso. Gli articoli in saldo sono non rimborsabile.

CAMBI

  • Sostituiamo gli articoli se sono difettoso o danneggiato in un modo non correlato alle loro caratteristiche naturali.
  • Per cambiare un articolo, invia un'e-mail CrystalsEU@Gmail.com, quindi invialo a:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Lituania, LT-42169.

REGALI

  • Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo una volta ricevuto l'articolo restituito.
  • Se il mittente del regalo ha ricevuto il pacco per posta, gli rimborseremo il dono al momento della restituzione.

SPEDIZIONE DI RESO

  • Per restituire il prodotto, invialo a:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Lituania, LT-42169.
  • Sei responsabile di spese di spedizione per il reso (non rimborsabile).
  • Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto.
  • I tempi di consegna per i cambi possono variare in base alla tua posizione.

Se avete domande o dubbi, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a CrystalsEU@Gmail.com.
Apprezziamo la tua fiducia e vogliamo assicurarci che tu ami i nostri cristalli!