Politique de remboursement

POLITIQUE D'EXPÉDITION

  • Délais de livraison
    • Europe: Environ 7 jours ouvrables
    • Reste du monde: Jusqu'à 20 jours ouvrables
    • Vacances:Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de vacances.
  • Traitement des commandes
    • Commandes passées après 10h00 HNP sont traitées le jour ouvrable suivant.
    • Commandes passées après 10h00 PST le vendredi sont traitées le lundi suivant.
    • Les jours ouvrables sont Lundi-vendredi, hors fermetures programmées.
    • Nous ne traitons, n'expédions ni ne livrons les commandes le week-end.
  • Fermetures &et entretien
    • Notre centre de distribution sera fermé par intermittence entre 25 janvier – 1er février pour la maintenance du système.
    • Commandes passées après 10h00 PST le 25 janvier sera expédié le 1er février.
  • Notifications d'expédition & Suivi
    • Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée.
    • S'il vous plaît permettre 3 à 5 jours ouvrables (hors fermetures) pour le suivi des mises à jour.
  • Emplacement du magasin
    • Nous sommes situés à Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, 44333 Kauno m. sav., Lituanie.

RETOURS &ÉCHANGES

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Tous les cristaux sont des produits naturels—ils peuvent contenir des fissures naturelles, des inclusions ou d’autres caractéristiques uniques qui pas Ce n'est pas considéré comme un dommage. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider et nous ferons un plaisir de procéder à un remboursement ou à un échange. Nous nous soucions de vous!

Fenêtre de retour

  • Tu as 30 jours à compter de la date d'achat pour initier un retour.
  • Si plus de 30 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être inutilisé et dans état d'origine.
  • Les articles doivent être dans emballage d'origine non ouvert.
  • Certains articles ne peut pas être retourné, y compris:
    • Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux)
    • Articles fragiles/uniques ou articles lourds de plus de 12 kg
    • Articles intimes ou sanitaires
    • Matières dangereuses, liquides/gaz inflammables
    • Cartes cadeaux
    • Produits logiciels téléchargeables
    • Certains articles de santé et de soins personnels

Preuve d'achat

  • Veuillez inclure votre reçu ou preuve d'achat avec n'importe quel retour.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Nous pouvons accorder des remboursements partiels pour les articles ouverts, endommagés (sans lien avec des caractéristiques naturelles) ou manquants sans que cela soit dû à une erreur de notre part. Les articles retournés plus de 30 jours après la livraison peuvent également donner droit à un remboursement partiel.

REMBOURSEMENTS

  1. Inspection & Approbation
    • Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous enverrons un e-mail concernant l'approbation ou le rejet de votre remboursement.
    • Si votre demande est approuvée, nous traiterons le remboursement et créditerons votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
  2. Remboursements tardifs ou manquants
    • Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre relevé bancaire ou de carte de crédit.
    • Le traitement peut parfois prendre plus de temps ; contactez votre société de carte de crédit ou votre banque si nécessaire.
    • Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, envoyez-nous un e-mail à CrystalsEU@Gmail.com.
  3. Articles en solde
    • Seulement prix régulier Les articles soldés sont éligibles aux remboursements. non remboursable.

ÉCHANGES

  • Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagé d'une manière qui n'a rien à voir avec leurs caractéristiques naturelles.
  • Pour échanger un article, envoyez un e-mail CrystalsEU@Gmail.com, puis envoyez-le à :
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Lituanie, LT-42169.

CADEAUX

  • Si l'article a été marqué comme cadeau et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau une fois l'article retourné reçu.
  • Si le donateur du cadeau l'a fait livrer lui-même, nous lui enverrons le remboursement lors du retour.

EXPÉDITION DE RETOUR

  • Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Lituanie, LT-42169.
  • Vous êtes responsable de frais de retour (non remboursable).
  • Si vous recevez un remboursement, le frais de retour sera déduit.
  • Les délais de livraison pour les échanges peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail à CrystalsEU@Gmail.com.
Nous apprécions votre entreprise et voulons nous assurer que vous aimez vos cristaux !