Retour des cristaux sous 14 jours
Entrez votre nom et les détails du contrat ou de la commande que vous annulez.
En vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs, les clients qui achètent des biens ou des services en ligne ont le droit d'annuler leur achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à fournir de motif. Cette période de 14 jours est communément appelée période de rétractation.
Formulaire de contact
À partir du 19 juin 2026
La directive européenne 2023/2673 introduit une nouvelle exigence concernant le droit de rétractation. Toutes les boutiques en ligne qui vendent en ligne aux consommateurs dans l'UE doivent alors fournir une fonction électronique de rétractation clairement visible, telle qu’un bouton ou un lien, que les clients peuvent utiliser pour exercer leur droit de rétractation directement depuis la boutique.
La directive européenne 2023/2673 s’applique à toute entreprise qui vend des biens, des services ou du contenu numérique en ligne aux consommateurs dans l’UE, quel que soit le lieu où se trouve l’entreprise.