Прокручивание в бесконечность и цифровая перегрузка

Думскроллинг описывает постоянное отслеживание негативной или угрожающей информации, часто через непрерывно обновляемую ленту, которое становится трудно прекратить. Темой может быть конфликт, катастрофа, политический спор или другая ситуация, кажущаяся важной и нерешённой.

Исследователи Шарма, Ли и Джонсон разработали опросник для изучения этой склонности и её связи с другими медиапривычками и личными характеристиками.^[1] Исследовательская методика помогает изучать определённую модель поведения; она не превращает это слово в клинический диагноз и не делает длительное чтение новостей доказательством зависимости.

Эти явления могут возникать одновременно. Вы можете начать с важного местного сообщения, столкнуться с чередой тревожных рекомендаций, а затем почувствовать себя перегруженным сообщениями об одном и том же событии.

Полезно начать с описания конкретного сеанса: что вы открыли, зачем вы это открыли, что удерживало вас там и что вы почувствовали в результате. Это даёт более ясную основу для изменений, чем рассмотрение каждого использования экрана как равнозначного.

Проверка новостей часто начинается по разумной причине. Вы хотите понять, что изменилось, узнать, в безопасности ли кто-то, или решить, что делать. Трудность может возникнуть, когда доступная информация не способна ответить на более масштабную неопределённость, которую вы испытываете.

«Дорогу уже открыли?» — на этот вопрос возможен ответ. «Могу ли я быть уверен, что больше ничего не пойдёт не так?» — этот вопрос может порождать всё новые поисковые запросы. Лента может предоставить больше материалов, не дав такой уверенности.

В сеанс могут вмешиваться и другие факторы. Вы можете беспокоиться, что пропустите разговор, чувствовать, что от вас ждут быстрой реакции, или открывать приложение во время сложной задачи, потому что следующий шаг неясен. Это возможности, которые стоит рассмотреть применительно к своей ситуации, а не единственное объяснение, подходящее всем.

Чтение одной сохранённой статьи предполагает другую последовательность выборов, чем открытие постоянно пополняемой ленты. В первом случае конец статьи виден. Во втором по мере просмотра появляется больше материалов.

У функций разные задачи, и они могут быть удобными. Они также определяют, где возникает естественная пауза, какое действие требует усилий и что предлагается сразу после него.

Выбор тоже имеет значение. В своём объяснении принципов ранжирования Facebook и Instagram компания Meta описывает объединение прогнозов возможных взаимодействий с другими сигналами, включая отзывы пользователей, чтобы решить, какой контент показывать.^[2] Это описание компанией своих систем, а не независимая оценка их воздействия.

Предсказание того, что вы посмотрите или поделитесь чем-то, не является прямым измерением того, насколько полезной вы сочтёте сессию впоследствии. Ваш интерес, аргумент, с которым вы не согласны, и то, что вас расстраивает, могут привлекать внимание; смысл конкретного действия зависит от контекста.

Начните с элементов управления, которые сервис действительно предоставляет. Их названия и доступность могут меняться. Прямая закладка, настроенное оповещение или другая стартовая страница могут быть полезны, даже если вы не можете изменить базовую систему рекомендаций.

В сервисе, финансируемом за счёт рекламы, привлечение аудитории создаёт возможности для показа объявлений. Компания может ценить охват людей, вероятность отклика и возможность измерить результаты кампании. Читателю могут быть важны понятный ответ и удобное место для остановки.

Эти интересы могут пересекаться: полезный сервис способен привлекать людей, которые хотят возвращаться. Но они могут и расходиться, когда ещё одна минута просмотра приносит сервису больше пользы, чем пользователю.

Фраза «ваши данные продаются» слишком неточна, чтобы описать каждую рекламную систему. В опубликованных принципах рекламы Facebook описывал использование информации для показа релевантных объявлений и отчётности об их эффективности, заявляя при этом, что не продавал персональную информацию, такую как имена и адреса электронной почты.^[3] Это иллюстрирует различие между использованием информации для таргетирования рекламы и продажей копии исходной информации. Это описание компании, а не полный аудит методов работы с данными.

Подписки, пожертвования, продажи и реклама создают разные модели, и сервис может сочетать их. Оплата доступа сама по себе не свидетельствует о качестве ленты, так же как бесплатный доступ не делает полезную информацию бесполезной.

Понимание стимулов может помочь вам оценить функцию, не предполагая, что каждая рекомендация отражает намерение вас расстроить. Ищите доказательства того, что делает система и как она влияет на ваш опыт. Более подробное обсуждение убеждения и вводящей в заблуждение подачи материала приведено в разделе Выявление манипуляций и пропаганды.

В заголовке мало места, чтобы объяснить, почему история заслуживает внимания. Его формулировка может подчёркивать опасность, разногласия, неожиданность или практическое развитие событий. Стоит обратить внимание на эту подачу, прежде чем решать, что именно подтверждает исходный материал.

Робертсон и его коллеги изучили рандомизированные сравнения заголовков издателя Upworthy. Их анализ показал, что негативные формулировки помогали привлекать клики. Для заголовка средней длины они оценили относительное увеличение числа переходов примерно на 2,3% при добавлении одного негативного слова.^[4] Это относительное изменение, а не увеличение на 2,3 процентного пункта.

Сравнивались полные варианты заголовков одних и тех же историй, взятые из архива одного издателя за 2013–2015 годы. При этом не измерялись эмоции читателей, их понимание или компульсивное поведение. Клик свидетельствует о выборе, но не доказывает согласие или долговременный вред.

Серьёзные события заслуживают точного освещения, даже если такие материалы расстраивают. Цель состоит в том, чтобы понять доказательства и значимость истории. Даже обнадёживающий заголовок требует подтверждения; тревожный заголовок должен побудить вас обратиться к деталям, оправдывающим такой акцент.

Когда несколько публикаций повторяют одно и то же утверждение, проверьте, приводят ли они независимые сообщения или все ссылаются на один источник. Повторение может заполнять ленту, не добавляя новых доказательств.

Новости могут вызывать грусть, гнев, тревогу, понимание или облегчение. Одно и то же событие может иметь совершенно разное значение для человека, которого оно непосредственно затронуло, и для того, кто узнаёт о нём на расстоянии.

В двух экспериментах, проведённых во время пандемии COVID-19, Бьюкенен и его коллеги обнаружили, что кратковременное знакомство с новостями о COVID-19 снижало непосредственные положительные эмоции по сравнению с отсутствием такого знакомства. Отрицательные эмоции не были значительно сильнее, чем в контрольных группах.^[5] Результаты касаются непосредственных реакций на конкретный материал, а не общего диагноза или прогноза для каждого сеанса просмотра новостей.

Трёхлетнее исследование в США, проведённое Томпсоном и его коллегами, выявило связь между воздействием материалов о массовом насилии и последующим дистрессом. Дистресс и тревога также были связаны с последующим потреблением новостей о событиях.^[6] Это наблюдательное исследование указывает на потенциально взаимную связь; оно не может выделить потребление новостей как единственную причину.

После трудного сеанса спросите себя, что сейчас было бы полезно: практическое действие, контакт с кем-то, пауза или более понятное объяснение. Вам не нужно оставаться погружёнными в тревожный материал, чтобы показать, что вам небезразличны люди, которых он касается.

Если дистресс сохраняется или существенно мешает повседневной жизни, квалифицированный специалист поможет рассмотреть ситуацию в более широком контексте. О повседневных способах подобрать реакцию к потребности см. Здоровые стратегии совладания и сострадание.

Телефон может принести рабочий вопрос, сообщение от семьи, напоминание о платеже и новостное уведомление в течение одних и тех же нескольких минут. Каждое из них само по себе может быть вполне уместным. Вместе они могут заставить вас снова и снова решать, прерывать ли то, чем вы занимались.

Стотхарт и его коллеги изучали уведомления на телефоне во время лабораторного задания на внимание. Уведомления могли ухудшать выполнение задания, даже когда участники не взаимодействовали с телефоном. Доказательства были убедительнее для звонков; исходное различие усложняло интерпретацию сравнения текстовых сообщений.^[7] В исследовании измеряли продуктивность во время короткого задания, а не постоянную утрату внимания или интеллекта.

Для практического анализа отделите прерывание от последующей активности. За кратким уведомлением может последовать быстрый ответ, более длительный разговор или лента, не связанная с этим событием. Для каждого этапа можно внести свои изменения.

Эти изменения стоит оценивать по их последствиям: становится ли задачу легче продолжить, остаётся ли возможным важный контакт и чувствуете ли вы меньшее напряжение из-за конкурирующих требований.

Утверждения о том, что каждое уведомление вызывает измеримый всплеск дофамина или что прокрутка обязательно формирует такую же зависимость, как психоактивное вещество, выходят за пределы того, что устанавливает исследование уведомлений. Вознаграждение и обучение - важные темы, но конкретное биологическое объяснение требует конкретных доказательств. В статье «Дофамин, толерантность и синдром отмены» рассматриваются эти различия.

То, что появляется в ленте, зависит от нескольких этапов отбора: от того, что публикуют люди, на какие аккаунты и темы вы подписаны, что рекомендует сервис и какие материалы вы решаете открыть. Получившаяся последовательность сама по себе не может показать, насколько распространены определённый опыт или мнение среди всего населения.

Активный раздел комментариев может показывать, что решили сказать его участники. Но он не обязательно показывает, что думает большинство людей. Точно так же появление нескольких тревожных событий подряд не доказывает, растёт или снижается частота лежащих в их основе явлений.

Сортировка может изменить то, что пользователи видят, не вызывая такого же изменения во всех измеряемых убеждениях. В рандомизированном исследовании, проведённом во время выборов в США в 2020 году, Гесс и его коллеги сравнили ленты Facebook и Instagram в обратном хронологическом порядке с сортировкой по умолчанию. Это изменение повлияло на то, что пользователи видели, и сократило время и активность на платформах, однако за три месяца исследователи не обнаружили значимых изменений в измеряемой поляризации или результатах, связанных с политическими знаниями.^[8]

Этот результат относится к этим платформам, участникам, исходам и периоду. Он не доказывает, что системы рекомендаций никогда не влияют на взгляды. Он показывает, почему утверждения о неизбежных информационных пузырях или гарантированной пользе одной настройки ленты требуют более точных доказательств.

Наиболее полезные признаки зависят от того, что вы намеревались сделать, и от того, что произошло. Возможно, вы регулярно продолжаете после того, как находите обновление, откладываете выбранное занятие или заканчиваете с ощущением, что вам стало труднее справиться со следующей задачей.

Одной продолжительности недостаточно для полной картины. Час, потраченный на помощь другу, прохождение урока или отслеживание срочной ситуации, имеет иное назначение, чем час, в течение которого вы снова и снова открываете материалы, от которых хотели уйти.

Эти примеры предназначены для наблюдения, а не для постановки диагноза. Можно вести короткую личную запись, обсудить это с человеком, которому вы доверяете, или просто вспомнить недавний случай. Подробный мониторинг необязателен.

Также обратите внимание на случаи, когда вам было легко уйти. Что отличалось — ясный ответ, запланированный разговор, меньше подсказок или более спокойный день? Возможно, полезный вариант уже частично присутствует в вашем распорядке.

Если вы решили что-то изменить, выберите результат, который для вас важен. «Закончить обновление и сделать звонок» легче оценить, чем «лучше обращаться с технологиями». В статье Разорвать цикл этот подход рассматривается применительно к повторяющимся ситуациям.

Полезная граница описывает, когда или каким образом вы хотите взаимодействовать. Она может быть узкой: одна категория необязательных оповещений, один регулярный сеанс или способ, которым вы переходите к определённому источнику.

Исследование времени доставки уведомлений служит примером. В ходе краткого рандомизированного исследования с участием пользователей Android в Индии Фитц и его коллеги сравнили обычную доставку уведомлений с разными графиками пакетной доставки или с отсутствием уведомлений. При трёх пакетах уведомлений в день участники сообщали о лучшей концентрации и меньшем стрессе, чем при обычной доставке, но также о более сильном страхе упустить что-то из-за телефона. Участники группы без уведомлений сообщали о большей тревожности и более сильном страхе упустить что-то.^[9]

Участники по-прежнему могли открывать свои приложения. В исследовании участвовала отобранная выборка, а также проводилось множество исследовательских сравнений; оно не устанавливает идеальный график для всех. Его практическая ценность заключается в том, что время доставки следует оценивать наряду с необходимой вам информацией и связью.

Попробуйте одну корректировку в нескольких подходящих случаях. Спросите себя, помогла ли она, не упустили ли вы что-то важное и не создала ли она другую проблему. На основании этого опыта продолжите использовать её, пересмотрите или отмените.

Ожидания на работе и в семье, возможно, потребуют отдельного разговора. Если кто-то ожидает немедленных ответов, объясните, когда вы будете проверять сообщения, и договоритесь о способе связи для срочных случаев. Одна настройка не может удовлетворить все требования к вашей доступности.

Ограничения работают лучше всего, когда понятна их цель. Если вы постоянно нарушаете установленный предел, разберитесь, не мешает ли он чему-то необходимому, не наступает ли в неподходящее время или не оставляет ли исходную потребность неудовлетворённой.

Полезная новостная привычка начинается с информации, которая вам нужна. Возможно, вам нужно местное практическое обновление, объяснение принятого решения или более широкое понимание вопроса. Для каждой цели нужны свой источник и свой уровень детализации.

Если событие развивается, отделяйте подтверждённые сведения от того, что всё ещё остаётся неопределённым, и определяйте, что изменило бы ваше следующее действие. Так легче заметить, когда очередное обновление приносит лишь новую версию той же неопределённости.

Представьте, что вы проверяете информацию о сбое в работе транспорта. Узнав, какой маршрут затронут, какие есть альтернативы и где появится следующее обновление, вы можете решить, что поток реакций мало добавит к вашему решению. Можно сохранить практический источник доступным, а от общего обсуждения отказаться.

Подходящий темп меняется в зависимости от ситуации. Человеку, которого затронула чрезвычайная ситуация, происходящая прямо сейчас, может требоваться частая информация. Тот, кто читает аналитический материал для общего понимания, может отложить его на потом. Универсальное правило о первом или последнем часе дня не учитывало бы этих различий.

Выбирайте источники по их релевантности, обоснованности и ясности, даже если тема неприятна. Можно искать материалы о мерах реагирования и возможных решениях, одновременно оценивая их ограничения. Приятный тон не заменяет точность.

Прежде чем делиться тревожащим материалом, проверьте его источник и дату и подумайте, что получатель получит от его просмотра. Короткое объяснение или ссылка могут передать необходимую информацию без пересылки каждого изображения или комментария, приложенных к этой истории.

Цифровые пространства могут поддерживать дружбу, творческую работу, учёбу, взаимопомощь и чувство принадлежности. Для человека, разлучённого с друзьями или имеющего ограниченные возможности в своём городе, онлайн-сообщество может быть особенно ценным.

Анализируя привычный порядок действий, явно определите эти преимущества. Возможно, вы хотите меньше времени проводить в вызывающей тревогу ленте рекомендаций и больше - непосредственно общаться с близкими людьми. Оба занятия могут происходить на одном и том же устройстве.

Приведённые ниже исследования посвящены разным вопросам: измерению, выбору заголовков, эмоциональным реакциям, вниманию, ранжированию ленты и доставке уведомлений. В объяснениях компаний описываются заявленные ими системы и практики. Практические примеры в этой статье - это предложения, которые можно адаптировать и пересматривать.